口コミ獲得・返信チェックリスト

• 口コミを依頼するときにやってはいけないこと(見返り・選別・内容の指定・強要)を、Googleのポリシーで確認する項目
• 依頼のタイミング、声かけの文言、QRコードの置き方
• 返信のルール(受診の事実・診療内容に触れない)と、そのまま使える返信文の型
• 低評価の口コミへの対応と、報告してよいケース
• 医療広告ガイドライン上の注意(自院サイトへの口コミ掲載、依頼の誘引性)と、月1回の件数・評価の記録表(全32項目・6分野)

Google公式ヘルプ・ポリシーと厚生労働省の医療広告等ガイドライン・Q&A・事例解説書をもとに作成しています。口コミの星の数など、名指しの記載が確認できない点は「個別の判断は保健所に確認」と記載しています。印刷してそのまま記入できます。口コミの増加や表示順位の向上を保証するものではありません。